Zamen | زامن
'جوائز الخليج لتجربة العملاء': المزيد من الشركات الناشئة في الساحة
قال المدير الإداري لـ"ذا كوربرت جروب" The Corporate Group، أيمن العوضي: "نحن كجزء من فضاء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، يمكننا أن نقدم فرصة لجعل تجربة العملاء شخصية أكثر". وشركة العوضي التابعة لـ"ذا كوربرت"، "كوربرت بزنس سوليوشنز" Corporate Business Solutions، رشّحت لـ"جوائز الخليج لتجربة العملاء" Gulf CX Awards، في دبي في 18 كانون الثاني/يناير الجاري. وبحسب العوضي، إن الشركات الأصغر مثل شركته قادرة على تقديم أمور "مختلفة عن السائد". أعرب العوضي عن سعادته بمنافسة شركات كبيرة في فئات "الخدمات المهنية المحترفة/المؤسسات الصغيرة والمتوسطة" Professional Services/SME وإدارة علاقة الزبائن Client Relationship Management. ورغم عدم فوزهم بالجائزة التي حصلت عليها "آر سي إي لوجستكس" RSA Logistics و"مرسك كانو" Maersk Kanoo في الفئتين على التوالي، قال العوضي لـ"ومضة" إنهم كشركة ناشئة كانوا في موقع أفضل لكي لا يقدموا انخراطاً أكبر مع الزبون فقط بل لكي يكتشفوا خدمات جديدة للعملاء وهو أمر لدى الشركات كشركته شهية له. وأضاف: "الشركات الكبيرة أكثر صرامة في الاستراتيجية والأهداف". خدمات العملاء أساسية لأي شركة في قطاع الخدمات. وسواء كنتم شركة كبيرة أم ناشئة، شعوركم بالحاجة لأن تكونوا الأفضل هو نفسه.
See this content immediately after install